文馨和林佑刚带彭铮去参观他们的物流车间。
彭铮看到一千多平方的无尘车间旁边还建有一个冻库，非常地满意：“不错！不错！可以快捷对接顺风的冷链快递。”
文馨：“从自媒体到农村的电商一路走来，我们一直都是小心翼翼，平时很少开直播，总是担心会被黑，担心自己做得不够好会人设崩塌。”
林佑刚在一旁说道：“我们打算招二十名主播开直播基地，专门直播买农产品。”
彭铮：“你们有这么好的资源和条件，早就应该这么做了。”
文馨刚想要说话，这时有一名客服小姐姐神色慌张跑过来对她说：“文总，有一位顾客收到冒牌的冰淇淋红薯，我看他发来的图片，那些红薯明显跟我们的不一样，但是纸箱和快递单号是我们的。”
“完啦！应该是被调换了！”文馨和林佑刚不约而同地说道。
彭铮：“这种情况最大的可能是被内部的人偷偷调换了。”
文馨和林佑刚连忙去电商服务大厅查看出货的日期，还把当天的空录像调出来看。
从当天的监控录像来看，都没有任何不正常的可疑的现象。文馨想不通哪里出问题
林佑刚：“是不是在车上或者是到快递公司的转运站被调换的，又或是在路上的时候被调换的。”
文欣连忙打电话给快递公司的负责人，快递公司的负责人也是调出这趟快车所有运转站的监控录像来看，还是没有任何发现。
最后，文馨只好对客服说：“咱们向这位顾客道歉，并且重新给他发货。然后在找个时间专门去调查这件事情。因为监控录像有时候看不得清楚，自己亲自去调查弄清楚事情真相，把幕后黑手揪出来。否则下一次还有这种现象发生。”
文馨以为只是一单而已，紧接着又有三位客户打电话来找客服投诉，还跑到视频的下方评论。
文馨特别出了一期视频来解释。而且还向手机屏幕前的网友承诺，他们只卖冰淇淋红薯，假一赔十。文馨介绍说冰淇淋红薯，跟一般红薯的区别很大。从外表和个头就能看得出来。
林佑刚和刘凯不放心，还把那段时间收购红薯的视频翻出来看。
文馨发现了在把拣好装上纸箱的红薯搬到送上传输带的那段路是监控盲区。上一批的红薯还是用普通的牛皮纸箱，没有打印标记在纸箱上面。调换的可能性应该是那里了。
文馨叹了一口气：“看来我们的电商队伍里有内鬼，这个人应该是被我们的竞争对手收买了。”
林佑刚皱眉：“是周进？”
文馨：“咱们没有证据不要乱说。以前库存的那些机箱就不要啦。就用我们标记上有我们仙鹤村五谷杂粮的Logo，而且还要在每一条红薯上贴着我们属于我们的标签。我们不怕麻烦，我们要把我们的产品保护得完好无损，不要让别人有任何空子钻。”
林佑刚：“贴标签的话，成本就更加高了。”